Международное пространство коучей и клиентов: управляйте Вашим будущим с Вашим персональным коучем!
28.10.2019

Учимся управлять временем и разрешать оргконфликты: состоялось практичное заседание Клуба Эффективных Коучей


Учимся управлять временем и разрешать оргконфликты: состоялось практичное заседание Клуба Эффективных Коучей

Во вторник, 15 октября, в Клубе Эффективных Коучей было проведено очередное заседание. Как и на многих предыдущих встречах, в ее начале учредители Клуба представили нового члена нашего сообщества – им стал профессиональный коуч, Agile-коуч Анатолий Винцык.

«Очень рада, что наше сообщество расширяется и включает в себя представителей различных стран мира. Для нас огромной честью является объединение с вами с целью дальнейшего совместного развития», - отметила от имени организаторов Яна Олентырь.

После этого учредители Клуба передали слово первому спикеру – им стала Лилия КИРПИЧ - профессиональный нотариус с 10-летним опытом, Erickson Professional Coach (The Art & Science of coaching modules I-IV, 128 часов), сейчас на The Art & Science of coaching modules V; 31 CCE, из них 28 CCE “Four Quadrant Quantum Thinking”; 70 часов практики.

Свое выступление Лилия начала с того, что попросила участников заседания закрыть глаза и, сделав вдох-выдох, представить себе, что такое время, а также свое положение относительно времени. Когда присутствующие открыли глаза, им был задан вопрос о том, сколько, по их мнению, прошло времени с момента, когда глаза были сомкнуты. Ответы участников заседания разнились – от 30 секунд до 1 минуты и более. Таким приемом спикер хотела показать, что для каждого человека ощущение времени разнится в зависимости от его эмоционального состояния и мыслей, которые его занимают.

Именно восприятию времени людьми и был посвящен доклад первого спикера.

«Цель вебинара – показать, что понимание человеком того, кто он, кем является по отношению ко времени, влияет на формирование его жизни», - поделилась Лилия Кирпич.

Вопросы о сущности времени, по ее словам, занимали человечество на протяжение всей его истории: «Что мы знаем о времени? Кто управляет временем? Управляем ли мы временем или оно нами?»

Оказывается, мы практически ничего не знаем о времени. Еще Энштейн говорил, что время – это иллюзия. А то, что мы придумали себе о времени, то и будет нашей правдой. Нет ничего подтвержденного на сто процентов о времени – только наши суждения. Также как и не существует единого общего понимания времени.

При этом многие люди соглашаются с тем, что время – это ресурс. Кто-то добавляет, что это единый невосполнимый ресурс, другой говорит, что это возможности, которые мы по-разному воспринимаем в зависимости от возраста. Для одного человека время может быть единицей измерения («как долго тянется эта минута» или «как быстро она пролетает»), для другого – показателем частоты выполнения определенных действий.

«Кто-то воспринимает время и ассоциирует его с жизненным опытом, с жизнью, другие представляют время как три этапа - прошлое, настоящее и будущее – забывая при этом о том, что прошлое – это ничто иное как наше воспоминание, а будущее – ничто иное как наши фантазии и мечты. А жизнь происходит только прямо сейчас. Мы не живем в прошлом физически, но многие из нас ментально живут там», - уверена Лилия Кирпич.

Восприятие времени, считает она – очень важный вопрос, над которым мы должны задуматься не только для того, чтобы эффективно работать с клиентами, но и для того, чтобы адекватно воспринимать себя в этом мире и в этом времени.

Не меньшее значение имеет и вопрос о том, почему время важно для человека, в чем его ценность и что благодаря ему становится возможным.

«Я, хочу уметь управлять временем. Вот только вопрос, могу ли я это сделать, и как я могу это сделать», - отмечает спикер.

Многим из нас знакомы ситуации: мы спешим на самолет, а водитель такси как будто специально едет «очень медленно». В то же время мы отмечаем, что дети «растут очень быстро» и время в этом случае проходит практически мгновенно.

«И это показывает, что наши эмоции, наше внутреннее состояние напрямую влияет на наше восприятие/ощущение времени. А наши эмоции ни что иное, как часть нас. Умея их контролировать и управлять, мы сможем управлять нашим ощущением времени, а значит самим временем», - рекомендует спикер.

Также в своем выступлении Лилия Кирпич говорила о том, как достичь мастерства в контроле над временем, о возможностях, которые это открывает перед человеком, о том, как можно снять все ограничивающие убеждения и перевести их в мотиваторы на пути к достижению цели.

Полностью выступление коуча можно увидеть в записи в YouCoach.

Участники встречи живо отреагировали на идею о снятии ограничений с времени и возможности и ценности, которые это открывает перед человеком (в данном случае, коучем и его клиентом).

Марина Цетлин: «Тема очень важная. Сильно и эмпатично, и совершенно очаровательно!»
Юрий Фридман: «Отличная подача ценного материала!»
Валентина Перерва: «Было очень ресурсно».
Татьяна Ильенко: «Для меня сегодня появилось новое правило: «Когда времени мало, посмотри, как его много». Спикер как истинный коуч погрузила нас в глубину размышлений, при этом каждый подумал о чем-то своем ценном».

Вторым спикером встречи 15 октября стала Марианна ЛИД - первый Американский русскоговорящий асессор ICF и основатель/директор Goal Imagery® Institute / International School of Coaching Mastery™ — мировой школы ICF аккредитованныx программ (ACSTH, ACTP).  

Став свидетелем предыдущего выступления и реакции на него участников, Марианна не могла не высказать свои впечатления от увиденного.

«У вас великолепный Клуб. Вы приводите сюда прекрасных MCC. Мне самой интересно наблюдать за тем, что вы обсуждаете на каждой встрече. А то, как часто вы это делаете – просто потрясающе!» - отметила спикер.
 
В своем выступлении г-жа Лид раскрыла тему «Организационные конфликты и коучинг как инструмент их преодоления».

Прежде всего она остановилась на том моменте, что все организационные проблемы в коллективах возникают от недоверия, плохой коммуникации и нечетко сформулированных ожиданий. Конечно, такое утверждение будет правдивым и по поводу личных отношений, но в организациях это проявляется наиболее ярко.

При этом Марианна отметила, что в конфликт втянуты по крайней мере двое людей, которые являются взаимозависимыми (начальник-подчиненный, два сотрудника и т.д.). И разрешение конфликта невозможно без эффективного общения между ними.

Еще один важный момент: сосредоточение внимания на том, что сработало в прошлом и утверждение общих позиций создает здоровую среду для продвижения и урегулирования конфликта.

«Если вы хотите разрешить конфликт, то нужно обращать внимание на то, что есть общее. Например, общие цели. С этого можно начать разрешать конфликт”, - рекомендовала спикер.

При этом Маринна Лид перечислила ICF коучинг компетенций для разрешения конфликтов:
•    Установление доверительных отношений;
•    Создание соглашения;
•    Активное слушание/присутствие;
•    Сильные вопросы;
•    Прямое общение;
•    Прогресс.

Что подразумевала спикер под каждой из перечисленных компетенций, можно посмотреть на записи встречи.

Разрешать конфликты Марианна рекомендует, основываясь на Позитивной психологии – научном исследовании сильных сторон, которые позволяют людям и обществам процветать. Эта область знаний основана на вере в то, что люди хотят вести осмысленную и полноценную жизнь, развивать в себе то, что является в них лучшим, совершенствуя свой опыт любви, работы и игры. Именно такой подход доказал свою эффективность в США.

«Позитивная психология помогает понять ориентацию коучинга. Мы должны помочь клиенту обратить внимание на то, что в нем лучшее, на то, что он хочет от этих отношений, от результата, который он хочет, и найти какую-то общую грань для того, чтобы обсуждать это с тем, с кем у него конфликт. Многие исследования показывают, что позитивная психология работает лучше чем фокус на негативe», - считает г-жа Лид.

Марианна также рассмотрела Методику Позитивной Оценки (Appreciative Inquiry), которая подразумевает: на чем человек фокусируется, то и будет расти.

«Вы должны помнить, что организация состоит из людей. А что дает людям жизнь – это надежда, оптимизм, это ощущение, что ты исполняешь свое призвание, что ты полезен. В этом случае люди с радостью идут на работу. Если же этого нет, то появляются конфликты, продуктивность падает, и для того, чтобы конфликт разрешить, и чтобы он снова не возникал, методы фокусирования на позитиве намного лучше работают, чем наоборот», - уверена спикер.

Appreciative Inquiry начинается с признательности – всегда есть нечто, что можно положительно оценить: в людях, в организации, в ситуации, и т. д.

В США и других станах Запада существует специальная технология разрешения конфликтов, построенная на Appreciative Inquiry.

В ней принято выделять четыре цикла (так называемые «4 D»): Discovery (“Открытие”), Dream («Мечта»), Design («Дизайн») и Destiny или Delivery («Судьба или Доставка»).

Что подразумевает Марианна Лид под каждым из циклов, можно увидеть на записи заседания.

Данный метод решения конфликтов, по словам спикера, широко применяется в американских компаниях. Иногда при заказе коучинг-услуг, заказчик даже спрашивает работает ли коуч и его компания с Appreciative Inquiry.

По достоинству оценили метод и члены Клуба Эффективных коучей.
Татьяна Ильенко: «Спасибо за практичный алгоритм работы с организационными конфликтами».
Марина Казакова: «Впервые слушала такого именитого коуча. Спасибо!!!»
Лев: «Спасибо за раскрытие этой важной темы!»
Татьяна Богдан: «Огромное спасибо. Это именно то, чего не хватает многим компаниям для успешного развития».

В завершающей части встречи участники Клуба смогли увидеть Групповой менторинг от МСС по стандартам ICF (по бизнес-запросу). Его проводила Ирина ГАВРИЛОВА – бизнес-коуч высшей международной категории MCC ICF трансформационный бизнес-тренер, собственник и топ- менеджер компаний, входящая в ТОП-5 тренеров Москвы, основатель "Академии Бизнес Лидерства".

В роли менти выступила коуч из Москвы Марина Цетлин. По ее запросу предоставленная сессия была рассмотрена с точки зрения Четвертой, Шестой и Десятой компетенций коуча.

Активно в менторинге участвовали Лилия Кирпич, Инна Чиж, Копаева Оксана, Татьяна Супрун, Татьяна Богдан, Ирина Чиненова, Лев и Лара Левин.

После тщательного разбора сессии все участники менторинга были довольны полученным результатом.

Копаева Оксана: «Получила ответы на все свои вопросы. Спасибо, что подсветили вторую компетенцию, над которой стоит еще работать некоторым из нас. Спасибо, что показали, где можно было выйти на уровень выше».

Лев: «Спасибо за вторую компетенцию, потому что считаю ее основной. Очень ценно, что вы комментировали с примерами – это очень полезно. Забираю с собой многие ваши примеры и вопросы по второй компетенции, и некоторые другие моменты».

Инна Чиж: «Огромное спасибо, хотела увидеть, в чем польза процесса менторинга. Поняла, что нужно следить за своей осознанностью в сессии. Спасибо, что показали, как это можно сделать красиво».

Лилия Кирпич: «Поняла, что все моменты, на которые было обращено мое внимание – это и есть зоны моего роста. Спасибо Марине за сессию».

Лара Левин: «Ирина, большое спасибо за мастерство. Для меня было зоной роста то, как вы заключили с нами контракт. И вели нас – группу из десяти человек - к тем результатам, к которым мы хотели прийти. И было еще интересно видеть, как результат каждого из нас создал какую-то часть для каждого из нас. Вы проводили на с к результатам очень красиво и нежно. Вы показали, что такое менторинг, и как можно сделать некоторые вещи по-другому».

Татьяна Ильенко: «Забираю с собой дополнительную надстройку к идентичности коуча. Это – возможность зеркалить несоответствие сессии. Также беру на вооружение фразу «когда клиент много говорит, это значит, что вы не нащупали глубину».

Напомним, что не менее впечатляющие и полезные встречи ожидают участников Клуба в ближайшее время.

Так, 29 октября Мастер-класс: «Коучинг как проводник успешных корпоративных изменений. Интеграция целей компании с ИПР каждого сотрудника» проведет Елена БЕЛУГИНА, МCC ICF, Сертифицированный Executive коуч, сертифицированный командный коуч, бизнес-тренер, фасилитатор, член ICF, член Association for Coaching, London, генеральный директор Международного института коуч-менеджмента, автор 3 международных аккредитованных программ: HR Коучинг (ACTSH, ICF), Управление в стиле коучинг (АССТ, АС), Коуч Профессионал (АССТ, АС), практикующий коуч с 2002 г, дипломированный психодраматерапевт, кандидат психологических наук, доцент, преподаватель МВА.
Зарегистрироваться на участие в мероприятии можно по этой ссылке.
Приходите, будет по-настоящему интересно и полезно.

Регистрация на первую
бесплатную коуч-сессию