Международное пространство коучей и клиентов: управляйте Вашим будущим с Вашим персональным коучем!
11.03.2019

Что такое сильный вопрос в коучинге. Разбор 6-й компетенции с Ольгой Рыбиной в Клубе Youcoach


Что такое сильный вопрос в коучинге. Разбор 6-й компетенции с Ольгой Рыбиной в Клубе Youcoach

5 марта в Клубе Youcoach состоялось 4-е в 2019 г. заседание на платформе ZOOM, к которому подключились уже коучи 5 стран: Украина, Польша, Россия, Германия, Молдова.

Заседание открыла мастер-классом «Что такое сильный вопрос в коучинге. Вопросы уровня КТО и ЧТО», Ольга Рыбина, ментор для коучей, коуч МСС ICF, автор модели GLOBAL LOOK.  Данная модель показывает взаимосвязь 11 компетенций ICF, и объединает их на категории «БЫТЬ», «ДЕЛАТЬ», «ИМЕТЬ». Ольга принимала участие в обучении и становлении 6 коучей высшего уровня МСС Международной Федерации Коучинга из 10 в России.

Для справки –  в Украине коучей уровеня МСС ICF еще пока нет, коучей PCC- уровня – 10 чел.

Ольга представила свою модель взаимосвязи компетенций (см. картинку 1.)

Компетенции блока «Делать» - навыковые, их можно натренировать.

Компетенции блока «Быть» - про бытье коуча, про его личность и коуч-позицию.

Компетенции блока «Иметь» - это результат первых двух блоков.

А что для Вас значит Сильный вопрос в коучинге? – прозвучал вопрос от Ольги Рыбиной ко всем коучам, который заставил задуматься наших Членов Клуба, и побудил к таким ответам:

  • Открывает двери туда, где раньше не было видно
  • Короткий, понятный и в тему
  • Заставляет клиента задуматься, углубиться в важное
  • Который дает приток ресурса
  • Который дает возможность увидеть больше
  • Который заставляет задуматься, расширяет рамки
  • Вызывающий осознания у клиента касательно своей задачи

А что, для Вас, дорогие читатели, значит сильный коучинговый вопрос?

Ольга поделилась своими мыслями по поводу сильных вопросов в рамках разбора 6-й компетенции:

  • Коучинговый вопрос показывает то, чего клиент раньше не знал.
  • Этот вопрос как молния, которая вспыхивая, дает возможность увидеть все. После сильного вопроса происходит «Ага-эффект», Инсайт.
  • Мы можем увидеть на физическом уровне, как клиент остановился, задумался после сильного вопроса.
  • Это максимально открытые вопросы.
  • Сильный вопрос для одного клиента может быть не сильным для другого.

Как же определить, какой вопрос сильный, а какой нет?

Коучинг- это диалог 2-х людей, который состоит из задавания вопросов и слушания ответа (рисунок 2). Для того, чтобы коучу задать вопрос, нужно услышать ответ, и наоборот.

Для того, чтобы вопрос был сильным, нужно услышать, что клиент хочет нам донести.

 

 

Иногда сильный вопрос может начать сессию. 

Варианты вопросов начала сессии:

  • О чем хочешь поговорить?
  • В какой теме хочешь продвинуться?
  • Что сегодня принес?
  • Какой результат будет для тебя важным?
  • Что в отношении твоих обязательств, которые ты брал на прошлой сессии?

По словам Ольги Рыбиной, сильный вопрос может не только укрепить, но и разрушить взаимоотношения с клиентом. Он может разрушить коучинговые отношения в целом. Ольга привела пример кейса из опыта (детальнее доступна запись мастер-класса для новых Членов Клуба – присоединиться здесь )

Поэтому 6 –я компетенция сильно связана с 3-й компетенцией ICF (ее разбор будет в следующих заседаниях Клуба Youcоach).

Возвращаясь к метафоре Молния – она может озарить, но может и убить, как и наш вопрос, заданный не вовремя. Поэтому проверяем со настройку с клиентом, спрашиваем о возможности задать личный вопрос.

На мастер-классе были разобраны 7 маркеров 6-й компетенции, которые являются «Золотым стандартом» ICF.  По этим маркерам коучи готовятся к сертификации как АСС, РСС так  и МСС.

Коучу важно использовать в вопросах слова клиента, особенности его восприятия, системы его ценностей.

Для этого коучу нужно изучать метапрограммы, или врата, через которые входит информация, как человек использует информацию, как он обучается.  Это повышает чувствительность к контексту, к языку клиента. И важно изучать метапрограммы не для того, чтобы вешать ярлыки клиенту, а для того, чтобы расшить возможности клиента, сделать «растяжку».

Ольга Рыбина предложила участникам мастер-класса вопросы 2-х уровней - «Кто» и «Что», привела примеры «элегантной» работы с убеждениями через сильные вопросы, показала 3 фокуса сильных вопросов, которые помогают узнать больше клиенту о себе и о ситуации, подала свою интерпретацию НЛП-модели «Пирамида Логических Уровней», которую назвала более конгруэнтной для коучинга, привела примеры «заземляющих» клиента вопросов (детальнее в видео записи мастер-класса Клуба Youcoach –  здесь)

Ольга Рыбина показала 5 ключевых ошибок, которые допускают коучи, что мешает задать сильный вопрос:

  1. Коучи думают, что сильный вопрос можно заготовить заранее.

Вопрос рождается из присутствия и активного слушания, здесь и сейчас.

  1. Коучи фокусируются на решении задачи, тем самым работая на уровне «Что», что вне клиента.

Опытные коучи переходят на уровень «Кто», фокусируются на самом клиенте, на том, что внутри клиента.

  1. Коучи не уточняют язык клиента.

Уточняйте, может в словах клиента другой контекст.

  1. Коучи задают 2-х, 3-х этажные вопросы.

Задавайте один вопрос за один раз.

  1. Коучи обращают внимание только на слова клиента.

Вслушивайтесь в интонацию, тон клиента, выражение лица, жесты, др.

 

Завершением часового мастер-класса в рамках Клуба Коучей Youcoach стали ценные рекомендации Ольги Рыбиной по построению успешной карьеры коуча:

  1. Завершайте то, что вы начинаете.
  2. Найдите тех, у кого вы хотите учиться. Важно чтоб вам передавали знания, а не только показывали, как они делают хорошо.
  3. Обязательно ходите на менторинги - индивидуальные и групповые.
  4. Супервизия – как внутренняя чистка, вычищение внутреннего пространства, «отшлифовка» уровня «Быть коучем».
  5. Окружайте себя теми людьми, которые развиваются в коучинге, создавайте сообщества, это отличная поддерживающая среда, и как вижу, у Вас с этим все в порядке (прим. Автора статьи – это про Клуб Эффективных Коучей Youcoach).

 

Cтатью подготовила Татьяна Ильенко, основатель Клуба Эффективных Коучей Youcoach

по итогам мастер-класса с Ольгой Рыбиной.

 

Внимание! Только сейчас!
Все 4 вебинара в записи вы можете приобрести по цене — 50$ - это 12 часов записи без воды, только практика, что эквивалентно 2-х дневному тренингу с ТОП-коучами по повышению квалификации!

Темы вебинаров:

Вебинар № 1: 4 компетенция коуча ICF. “Коучинговое присутствие» - как развивать и совершенствовать свой профессионализм?

Вебинар № 2: Этический кодекс коуча. Насколько я, как коуч, могу Быть коучем? 1-я компетенция коуча.

Вебинар № 3: Как слушать клиента, чтобы он сам находил ответы? Обзор компетенции 5 “Активное слушание” по стандартам ICF.

Вебинар № 4: Компетенция No6. Что значит “Сильный вопрос”? Уровень КТО и ЧТО в коучинге. Различия на АСС, РСС и МСС сертификации. Практика проявления компетенции №6.

Купить здесь

Регистрация на первую
бесплатную коуч-сессию