Инструменты командного коучинга для группы руководителей. Работа с выгоранием
Продолжая программу Клуба Эффективных Коучей в 3-м квартале на тему «Coaching&Managament: расскрываем все карты», 6 августа успешно состоялось третье заседание клуба. По многочисленным просьбам членов клуба на этом заседании вновь выступила Лиана Копылова, бизнес-тренер и профессиональный коуч крупнейшей финансовой структуры СНГ с темой проведения командного коучинга, за которой участников всех ждал удивительный по своей глубине и ценности мастер-класс Юрия Мурданяна, коуча высшей международной категории МСС ICF. За 1 год и 7 месяцев непрерывной активной работы клуба Youcoach над усовершенствованием коучинговой практики, мы объединили на одной площадке членов клуба из 6 стран(присутствовали как руководители бизнесов, так и профессиональные и начинающие коучи).
Уже второй раз с мастер-классом в Клубе Лиана Копылова поделилась прикладными инструментами коучинга при работе с группой руководителей, апробированными на собственном опыте.
О спикере: 13 лет в крупной финансовой компании, 8 лет корпоративным бизнес-тренеров, HR, имеет 8000+ тренинговой практики по развитию “soft skills” у руководителей и специалистов,3 года – опыт разработки и проведения стратегических сессий для руководитеей; 100+ часов практики по стандартам ICF.
Какими инструментами коучинга делилась Лиана, мы рассказывали в прошлой статье, а на новой встрече спикер поделилась коучинговым инструментом «Модель V7», который помогает построить новое виденье организации. Эту модель можно использовать как в индивидуальном коучинге, так и в командном.
Если говорить про индивидуальный формат, то это расширение общего видения сотрудника любого уровня с масштаба личного виденье до масштабов общекомандного, и принятия личной ответственности за конечный результат.
Модель V7 - это поэтапное структурированное задавание вопросов.
I. Семь этажей видения бизнеса Модели V7 (если работаем с руководителями, собвственниками):
- Исследование общего бизнеса: кто ваши клиенты? Их цели?Время существования селевого рынка?
- Исследование лідерства в рамках рынка, организации
- Исследование целей, стратеги их достижения и ресурсов
- Исследование роли, обязанностей специалистов
- Исследование системы взаимоотношений
- Исследование измерителей успеха
- Исследование особенностей продукта бизнеса, предоставляемых услуг в контексте нового видения бизнеса.
Если же мы работаем с сотрудниками компании, тогда для них Модель V7 имеет такую структуру:
II. Обозначение конкретних шагов специалистов в своїй профессиональной деятельности с точки зрения открытого видения организации:
- Планирование, обозначение шагов
- Принятие внутренней ответственности за выполнение, осознание общей значимости
- Общая эмоциональная положительная точка.
Лиана представила и подробно разобрала вопросы, которые используются на каждом этапе для каждого клиента (собственника бизнеса или сотрудника компании).
Завершила выступление Лиана кейсом использования инструмента командного коучинга «Сияющие моменты», цель которого повысить мотивацию и вдохновить команду на новые достижения.
Л. Копылова подробно рассказала, как именно она использовала данный инструмент, как данный инструмент влиял на действия и эмоции людей в компании, и показала пирамиду шагов, как с помощью этого инструмента можно изменить настрой сотрудников на работу.
Продолжил встречу Юрий Мурадян с мастер-классом: «Эмоциональное выгорание».
Юрий показал, что эмоциональное выгорание базируется на внутреннем сопротивлении, на мысли, которую мы постоянно повторяем, например «ох, мне не нравится эта работа», «а, опять это задание», «ох, какой плохой начальник», и т.д. На эмоциональное выгорание влияет личное отношение к какому-то вопросу. Как сказал Юрий, мысль творит чудеса и НЕ чудеса.
Поэтому, когда клиент приходит и говорит коучу: «Мне не нравится и мне пора уходить с этой работы», - задача коуча выяснить, какая едкая мысль или навязчивая идея мешает клиенту.
Итак, изучая вопрос эмоционального выгорания, по словам Юрия, нужно работать с:
1)мыслью,
2) ответственностью.
Задача коуча в эмоциональном выгорании:
- Создание поддержки
- Возвращение к ответственности
Во втором случае, мы очень рискуем потерять дружеские позиции, потому что клиент нередко не хочет слышать, что это его ответственность, не хочет видеть проблему, которую может решить сам.
Три важных аспекта, которые нужно держать в фокусе коучу с клиентом с синдромом выгорания:
- Аспект тела. Важно осознавать, заботится ли человек о своем теле. Ведь любая нагрузка отражается на теле. И важно проговорить и предложить, как он может проработать свое тело и найти способ физиологической разгрузки, которая нравится и подходит клиенту.
- Взаимоотношение. Есть факторы, которые влияют на эмоциональное состояние человека ( люди, рабочая атмосфера, конкретный человек на работе, др.). Важно определить, от кого конкретно клиент не чувствует поддержку или раздражается.
- Мысль. Нужно определить мысленные установки, которые его «стимулируют» бросить работу. Юрий рассказал, каким образом определить эти мысли и донести человеку, какие, в данном случае, минусы они несут.
После того, как поработали на уровне сознания, важно поработать на уровне действий: какие действия больше всего не нравится делать? И причины, почему эти действия не приносят радость (нежелание делать, неумения делегировать полномочия, нет поощрений).
И дальше уже работаем не с эмоциональным выгоранием, а когда нашли проблему-работаем с конкретной задачей - ее решением.
Хотите получить 2-х часовую видео-запись клуба – станьте членом клуба прямо сейчас, перейдя по ссылке Программа клуба Youcoach
Cмотреть видео-отзывы о ценности клуба коучей - ЗДЕСЬ
Программа Клуба 1 го полугодия на тему "11 компетенций глазами РСС и МСС ICF " доступна в онлайн-формате здесь
бесплатную коуч-сессию